Uchovejte kontakt připojený k stránce, kterou jste zkontrolovali
Album může zobrazovat kontakt pro prodejce na WhatsApp nebo WeChat, aniž by poskytovalo kompletní cestu transakce. Používejte pouze detaily publikované na autorizovaném aktuálním zdroji, porovnejte je s externí nabídkou a pozastavte se, pokud se identita změní bez vysvětlení.
Při jednom dotazu na produkt identifikujte jednu položku a jednu možnost. Použitelná nabídka by měla uvádět měnu, množstevní základ, datum, zahrnutí, vyloučení a—pokud je relevantní—cílové místo a trasu přepravy. Samotná aplikace pro zasílání zpráv tyto údaje neověřuje.
Před psaním si připravte malý záznam o položce
Zpráva se snáze odpovídá, když jste již oddělili položku od okolního alba. Uložte stránku URL, viditelný kód produktu, popis položky, vybranou barvu nebo velikost, datum screenshotu a přesné pole, které jste nemohli potvrdit.
Když stránka ukazuje několik modelů nebo možností, pošlete URL a napsaný kód spolu s jakýmkoliv screenshotem. Text lze později vyhledávat, kopírovat a srovnávat; samotný obrázek se snadno může špatně pochopit.
Použijte jednu zprávu pěti částmi
- Identifikujte předmět: zahrnuje funkční URL a jakýkoli viditelný kód.
- Pojmenujte možnost: specifikujte barvu, velikost, materiál, verzi nebo obsah sady.
- Uveďte množství: použijte přesné číslo nebo úzký rozsah místo „mnoho.“
- Pokládejte zaměřené otázky: jednotková cena, minimální objednatelné množství, dostupnost, doba dodání a důkazy relevantní pro tuto kategorii.
- Přidávejte kontext cíle pouze, když je potřeba: země a PSČ mohou pomoci s odhadem dopravy; jiné osobní údaje nejsou v této fázi nutné.
Šablona zprávy, která udržuje položku viditelnou
Dobrý den. Kontroluji tuto položku: [uloženo URL]
Kód produktu: [kód nebo „neuvedeno“]
Volba: [barva / velikost / verze]
Množství: [číslo]
Prosím potvrďte: jednotkovou cenu a měnu, minimální objednací množství, dostupnost, co je zahrnuto a odhadovanou dobu přípravy.
Pokud je doprava naceněna: destinaci [země / PSČ] a zda částka zahrnuje uvedenou trasu, sledování, clo nebo daně.
Odstraňte otázky, které se nevztahují. Kratší zpráva vztahující se k jednomu produktu je obvykle snáz porovnatelná než dlouhý seznam nesouvisejících odkazů.
Přečtěte si odpověď na stránku, kterou jste uložili
Rychlá odpověď automaticky neznamená úplnou odpověď. Ujistěte se, že odpověď se odnaujuje ke stejnému kódu, možnosti a množství, poté uložte měnu, základ ceny, datum, zahrnutí a vyloučení. Pokud odpověď změní položku, vytvořte nový řádek místo připojování k původnímu.
Posuňte horizontálně, abyste viděli každý sloupec.
| Pole pro odpověď. | Co zaznamenat | Důvod k opětovnému dotazu |
|---|---|---|
| Položka | URL, kód a volba | Odpověď uvádí jiný model nebo žádný kód. |
| Cena | Měna, cena za kus nebo za sadu | Číslo nemá měnový nebo množstevní základ |
| Množství | MOQ a povolená kombinace barev/velikostí | „Minimální objednávka“ není definována |
| Načasování | Odhad přípravy a jeho výchozí bod | Načasování je prezentováno jako záruka |
| Lodní doprava | Trasa, základ balení a výjimky | „Zahrnuto“ nemá žádný cíl ani trasu |
Udržujte první dotaz s nízkým rizikem
- Základní produktová otázka zřídka vyžaduje doklady totožnosti, platební údaje nebo soukromé údaje účtu.
- Známé logo, profilová fotka nebo uživatelské jméno v komunikaci není důkazem, kdo účet kontroluje.
- Pozastavte, když se identita kontaktu změní mezi stránkou, zdrojovým seznamem a odpovědí.
- Naléhavost a dočasná cena jsou důvody zpomalit, ne důvody platit.
- Přečtěte si aktuální podmínky ochrany kupujícího a řešení sporů odpovědné platformy před jakoukoli transakcí.
Použijte odpověď v dalším kroku
Pokud odpověď uvádí minimum, použijte MOQ průvodce . Pokud poskytuje cenu založenou na kódu, uložte ji s poli v průvodci nabídkou podle kódu produktu . Pokud jsou nabídnuty fotografie, porovnejte je pomocí QC průvodce . Pro číslo zásilky použijte porovnání nabídek na dopravu .
Udržujte očekávání realistická
Jasná zpráva může usnadnit srovnání odpovědi, ale nemůže určit, s kým mluvíte, ani zajistit bezpečný platební kanál. Mějte stránku URL vedle konverzace, pozastavte se, pokud se kontakt změní, a použijte průvodce bezpečností kupujícího před jakýmkoli závazkem.
